Les commandes sont tributaires aux inventaires. Si un article est épuisé au moment de passer la commande, nous vous aviserons par courriel. Un article similaire, un remboursement ou une note de crédit vous sera offert.
Tous les articles disponibles peuvent être expédiés partout au Canada. Il est à noter que les frais de livraison sont assujettis à la distance, aux nombres de boîtes et au poids de celles-ci. Nous ne sommes pas responsables s’il y a perte, vol ou bris de votre colis durant ou après la livraison.
L’option en magasin est gratuite pour toute personne choisissant cette option à l’étape de facturation. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, un courriel vous sera envoyé pour vous en avertir. Présentez-vous ensuite au magasin durant les heures d’ouverture. Une fois sur place, ayez en main votre numéro de commande et votre pièce d’identité.
Horaire :
Lundi au jeudi : 8h00 à 12h et 13h à 17h
Vendredi : 8h à 12h
Le délai approximatif est toujours de 15 jours ouvrables à partir du moment que vous avez passé la commande ou de l’approbation visuelle s’il y a lieu. L’équipe de Broderie ML fera tout en son pouvoir afin de livrer dans ce délai. Prendre note que les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Ces jours ne comprennent pas la livraison, si vous avez sélectionné cette méthode pour la récupération de votre commande.
Toutes les ventes avec une personnalisation sont finales. Nous ne remboursons ni n’échangeons aucun article personnalisé. La seule raison pour laquelle vous pouvez retourner un article avec une inscription spéciale est s’il ne correspond pas à sa description sur le site Web ou s’il est défectueux. Les produits non personnifié sont échangeables ou remboursables. Il est à noter que la garantie du fabricant s’applique en tout temps.
Si nous vous envoyons par erreur le mauvais produit ou si l’item a été endommagé avant l’envoi, nous couvrirons les frais d’expéditions. Si cela se produit, nous vous demandons de contacter notre service client à emilie@broderieml.com. Dans ce cas où cette situation survient, le bon item vous sera renvoyé à nos frais. Si la marchandise n’est plus en stock, les renseignements généraux s’appliqueront. (Se référer au point 1)
Broderie ML n’est pas responsable si la taille, le style ou la couleur ne vous convient pas.
Pour toutes questions concernant votre commande, contactez-nous par téléphone au : 418-973-9987 ou par courriel à emilie@broderieml.com
